受各項成本高漲、環(huán)境政策下行的影響，家電行業(yè)可謂是風雨如晦，而各個子行業(yè)也難獨善其身。于是，有的企業(yè)選擇了整體逃離，有的企業(yè)選擇了單純漲價，有的企業(yè)選擇了降低標準。
而記者注意到，在這列家電大軍中，卻有一個異數(shù)，它另類地選擇了逆勢而上，直面消費者深層需求和未來行業(yè)實質(zhì)性競爭，推出新一輪“品質(zhì)戰(zhàn)略”，，邁開備戰(zhàn)市場上行期、搶奪行業(yè)新高峰的步伐。
這說的是奧克斯。在先賢老子看來，“夫唯不爭，故天下莫能與之爭“是最好的生存狀態(tài)，而今天的奧克斯，就在以摒棄浮華、回歸本質(zhì)的姿態(tài)詮釋著這一智慧哲學。
有業(yè)內(nèi)人士用“世界在爬坡，中國在過坎“來形容當前的經(jīng)濟形勢，將其用到空調(diào)行業(yè)身上，也極為貼切。
在經(jīng)過10多年的發(fā)展積淀，目前我國空調(diào)行業(yè)已步入發(fā)展的成熟期，各企業(yè)的發(fā)展趨向同質(zhì)化，致使空調(diào)業(yè)狼煙四起，激烈的戰(zhàn)局促使空調(diào)業(yè)價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、噱頭戰(zhàn)盛行，空調(diào)企業(yè)迷戀上了賠本賺吆喝、比拼誰的廣告更大更花哨、制造消費者聽不懂的新詞匯等一系列方式內(nèi)斗廝殺，每一戰(zhàn)無不血雨腥風，大量成本的投入，將空調(diào)業(yè)推入了惡性競爭中。不難預見，這已經(jīng)成阻礙空調(diào)行業(yè)前行的坎兒。
而就在其它企業(yè)被這道坎所羈絆之時，奧克斯選擇了另辟蹊徑，開創(chuàng)性地提出了品質(zhì)戰(zhàn)略，撂下了“不砸空調(diào)砸飯碗”的狠話，揚言要成為消費者滿意度第一的品牌，正式宣告要回歸空調(diào)業(yè)本源，并將品質(zhì)定義為一個系統(tǒng)而全面的工程，從最開始的市場調(diào)研，新品研發(fā)、驗證試驗、研發(fā)確認到生產(chǎn)過程的零部件質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程、檢驗過程、稽查監(jiān)控再到最后交付給顧客后的安裝維護維修、顧客使用指導、上門服務等增值性活動，這樣一個廣義的品質(zhì)貫穿了整個空調(diào)的生命周期。
對此，奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰介紹道：“事實上，國內(nèi)空調(diào)業(yè)最初便是通過為世界市場提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品而謀得一席之地，其后又經(jīng)歷了從‘提高產(chǎn)品的生產(chǎn)制造質(zhì)量為主’到‘關注對于用戶的服務質(zhì)量’，再到‘建立以用戶需求為導向、產(chǎn)品技術創(chuàng)新能力為核心的研發(fā)質(zhì)量拓展’的品質(zhì)提升階段，所以奧克斯對品質(zhì)的推崇屬于回歸之舉，只不過，這次回歸又將品質(zhì)的內(nèi)涵進行了拓展。”
業(yè)內(nèi)人士評價，品質(zhì)戰(zhàn)略的提出不僅是奧克斯近年來高速發(fā)展背景下的一種冷靜回歸，也是其營銷理念的再次提升，實現(xiàn)了從事件營銷提高關注度，到以營銷提升美譽度的思路轉(zhuǎn)化。
