最近，蘇寧、國美等國內(nèi)家電連鎖企業(yè)發(fā)布的2010年空調(diào)行業(yè)流行趨勢預測報告都顯示整個空調(diào)行業(yè)在2010年將會有一個10%左右的市場漲幅，除了銅等原材料價格上漲的因素外，從09年起就爆發(fā)出來的新房市場潛力、新空調(diào)能效等級標準調(diào)整出臺、節(jié)能惠民工程的調(diào)整甚至取消、高能效壓縮機的生產(chǎn)吃緊等消息都顯示了在2010整個空調(diào)行業(yè)將出現(xiàn)一個價格回調(diào)的趨勢，整個行業(yè)一時陷入一種漲價的恐慌中。
從上周開始，成都乃至整個四川的氣溫急劇上升，早春跡象十分明顯。記者從蘇寧等賣場的銷售數(shù)據(jù)中了解到，在整個市場還顯得平淡的情況下，空調(diào)類產(chǎn)品的銷售已經(jīng)進入了一個循序漸進的旺銷中，每天的銷售不斷增加，賣場很多消費者表示乘還未漲價前把空調(diào)提前購買，這樣既能保證安裝又避免了漲價的擔憂。而很多空調(diào)品牌也借勢啟動了今年3.15的促銷活動，除了價格優(yōu)惠外，多個品牌更是將服務放在了首要位置。如國內(nèi)健康空調(diào)的倡導品牌奧克斯空調(diào)從2月26日起，就提前啟動了規(guī)模宏大的3.15促銷活動，其中最有誘惑力的就是在活動期間推出了購空調(diào)送10年包修服務承諾，并享受終身免費檢測服務。和國家三包規(guī)定的“整機3年，壓縮機5年”的規(guī)定相比，奧克斯空調(diào)的10年包修承諾大大消除了消費者的使用后顧之憂，從購機之日起10年內(nèi)，奧克斯將免費承擔一切非人為原因造成的售后問題。如果不是一個對自己產(chǎn)品完全信任的品牌、如果不是一個勇于承擔社會責任的企業(yè)，是絕沒有這種舍我其誰的大氣魄的。
據(jù)介紹，奧克斯空調(diào)是行業(yè)內(nèi)首個提出購機送10年包修服務承諾的空調(diào)企業(yè)，而在奧克斯等的刺激下，整個行業(yè)都主動延長了產(chǎn)品的售后包修期承諾，6年、8年、10年包修已經(jīng)成為了整個行業(yè)的售后慣例。
記者從奧克斯公司還了解到，除了10年包修的服務承諾，在今年的3.15期間，奧克斯空調(diào)還推出了一系列極具震撼力的促銷活動，凡是購買指定柜機空調(diào)，就送19英寸的液晶電視，購買一臺柜機和一臺掛機的套餐消費者，除了享受到價格直降優(yōu)惠外，更能獲得26英寸的液晶電視，如果是一臺柜機加2臺掛機的消費者則可以直接抱回家一臺32英寸的液晶電視，買空調(diào)就能直接省掉買電視機的預算。除了可以免費拿液晶電視，你要是購買奧克斯VA/VH/SG系列的的空調(diào)，還能免費拿奧克斯手機。
“消費與服務”作為2010年消協(xié)的年主題，從側(cè)面也顯示了售后服務在各行業(yè)中的重要性，特別是空調(diào)類產(chǎn)品，售后服務的好壞將直接決定著企業(yè)的市場表現(xiàn)。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2009年期間，奧克斯空調(diào)全年銷售突破200億元大關(guān)，如此漂亮的銷售數(shù)據(jù)背后是無數(shù)奧克斯消費者的肯定和信賴，更是對類似奧克斯這種勇于承擔行業(yè)責任、社會責任企業(yè)的付出回報。
