最近，蘇寧、國(guó)美等國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)發(fā)布的2010年空調(diào)行業(yè)流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告都顯示整個(gè)空調(diào)行業(yè)在2010年將會(huì)有一個(gè)10%左右的市場(chǎng)漲幅，除了銅等原材料價(jià)格上漲的因素外，從09年起就爆發(fā)出來的新房市場(chǎng)潛力、新空調(diào)能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整出臺(tái)、節(jié)能惠民工程的調(diào)整甚至取消、高能效壓縮機(jī)的生產(chǎn)吃緊等消息都顯示了在2010整個(gè)空調(diào)行業(yè)將出現(xiàn)一個(gè)價(jià)格回調(diào)的趨勢(shì)，整個(gè)行業(yè)一時(shí)陷入一種漲價(jià)的恐慌中。
從上周開始，成都乃至整個(gè)四川的氣溫急劇上升，早春跡象十分明顯。記者從蘇寧等賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)中了解到，在整個(gè)市場(chǎng)還顯得平淡的情況下，空調(diào)類產(chǎn)品的銷售已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)循序漸進(jìn)的旺銷中，每天的銷售不斷增加，賣場(chǎng)很多消費(fèi)者表示乘還未漲價(jià)前把空調(diào)提前購(gòu)買，這樣既能保證安裝又避免了漲價(jià)的擔(dān)憂。而很多空調(diào)品牌也借勢(shì)啟動(dòng)了今年3.15的促銷活動(dòng)，除了價(jià)格優(yōu)惠外，多個(gè)品牌更是將服務(wù)放在了首要位置。如國(guó)內(nèi)健康空調(diào)的倡導(dǎo)品牌奧克斯空調(diào)從2月26日起，就提前啟動(dòng)了規(guī)模宏大的3.15促銷活動(dòng)，其中最有誘惑力的就是在活動(dòng)期間推出了購(gòu)空調(diào)送10年包修服務(wù)承諾，并享受終身免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。和國(guó)家三包規(guī)定的“整機(jī)3年，壓縮機(jī)5年”的規(guī)定相比，奧克斯空調(diào)的10年包修承諾大大消除了消費(fèi)者的使用后顧之憂，從購(gòu)機(jī)之日起10年內(nèi)，奧克斯將免費(fèi)承擔(dān)一切非人為原因造成的售后問題。如果不是一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品完全信任的品牌、如果不是一個(gè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，是絕沒有這種舍我其誰(shuí)的大氣魄的。
據(jù)介紹，奧克斯空調(diào)是行業(yè)內(nèi)首個(gè)提出購(gòu)機(jī)送10年包修服務(wù)承諾的空調(diào)企業(yè)，而在奧克斯等的刺激下，整個(gè)行業(yè)都主動(dòng)延長(zhǎng)了產(chǎn)品的售后包修期承諾，6年、8年、10年包修已經(jīng)成為了整個(gè)行業(yè)的售后慣例。
記者從奧克斯公司還了解到，除了10年包修的服務(wù)承諾，在今年的3.15期間，奧克斯空調(diào)還推出了一系列極具震撼力的促銷活動(dòng)，凡是購(gòu)買指定柜機(jī)空調(diào)，就送19英寸的液晶電視，購(gòu)買一臺(tái)柜機(jī)和一臺(tái)掛機(jī)的套餐消費(fèi)者，除了享受到價(jià)格直降優(yōu)惠外，更能獲得26英寸的液晶電視，如果是一臺(tái)柜機(jī)加2臺(tái)掛機(jī)的消費(fèi)者則可以直接抱回家一臺(tái)32英寸的液晶電視，買空調(diào)就能直接省掉買電視機(jī)的預(yù)算。除了可以免費(fèi)拿液晶電視，你要是購(gòu)買奧克斯VA/VH/SG系列的的空調(diào)，還能免費(fèi)拿奧克斯手機(jī)。
“消費(fèi)與服務(wù)”作為2010年消協(xié)的年主題，從側(cè)面也顯示了售后服務(wù)在各行業(yè)中的重要性，特別是空調(diào)類產(chǎn)品，售后服務(wù)的好壞將直接決定著企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2009年期間，奧克斯空調(diào)全年銷售突破200億元大關(guān)，如此漂亮的銷售數(shù)據(jù)背后是無數(shù)奧克斯消費(fèi)者的肯定和信賴，更是對(duì)類似奧克斯這種勇于承擔(dān)行業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任企業(yè)的付出回報(bào)。
