“尋常百姓家”何時(shí)有家庭中央空調(diào)?
目前空調(diào)正處于旺銷的季節(jié)。但現(xiàn)實(shí)表明，目前我國的家用中央空調(diào)市場并不發(fā)達(dá)。有統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國家用中央空調(diào)的使有率僅占空調(diào)市場的5%左右，而日本、美國等發(fā)達(dá)國家卻高達(dá)60%。筆者了解到，家庭條件的限制、售后服務(wù)的不完善和消費(fèi)觀念的差異，是導(dǎo)致家庭中央空調(diào)普及率低的主要原因。
障礙一：家庭空間過于狹小
在記者的隨機(jī)訪問中，很多家庭都表示，并不會(huì)考慮在家中安裝中央空調(diào)，很多人也并不知道在家中安裝中央空調(diào)需要怎樣的設(shè)施。記者的鄰居全小姐的說法很有代表性：“我們家還不到90平米，本來就不是很大，安裝中央空調(diào)會(huì)不會(huì)占用太大的空間我也不清楚。但我感覺這么小的空間沒有必要裝中央空調(diào)。另外，價(jià)格是否很貴，我也沒什么概念。”事實(shí)上，家庭空間過于狹小，確實(shí)是家庭中央空調(diào)普及率低的主因。
據(jù)對房地產(chǎn)市場的簡單統(tǒng)計(jì)，目前廣州絕大多數(shù)城市家庭的住宅面積在150平米以下，大部分在80-120平米之間。而這些公布的數(shù)據(jù)往往指的是建筑面積(包括了公攤部分)，因此實(shí)際的套內(nèi)面積還會(huì)更低。而業(yè)內(nèi)人士表示，目前安裝家用中央空調(diào)的平均價(jià)格大約是3萬元左右，從安裝空間和安裝成本考慮，150平米以上的家庭似乎更為適合一些。而這實(shí)際上幾乎超過了大多數(shù)普通家庭的標(biāo)準(zhǔn)。盡管目前有一些企業(yè)開始推出90平米左右的小戶型家庭中央空調(diào)產(chǎn)品，但仍然不能占據(jù)主流位置。
障礙二：售后服務(wù)有待完善
與普通的家用定速、變頻空調(diào)的安裝相比，家用中央空調(diào)的技術(shù)要求更為復(fù)雜。家用中央空調(diào)的安裝通常需要管道工、電工、風(fēng)管工三個(gè)工種才能完成，而普通家用空調(diào)安裝時(shí)卻沒有這么多的要求，這就給廠家提出了更高的要求。據(jù)了解，目前家用中央空調(diào)市場，只有格力、美的、海爾、志高等幾家市場領(lǐng)先企業(yè)能保證安裝工作嚴(yán)格規(guī)范，一般企業(yè)要做到這一點(diǎn)仍有難度。
此外，對于家用中央空調(diào)的經(jīng)銷商而言，為了要提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，必須掌握較為復(fù)雜的技術(shù)知識(shí)。而目前普通的家用空調(diào)商家往往不具備這些知識(shí)，這也就導(dǎo)致中央空調(diào)的入門門檻比較高，相關(guān)的售后服務(wù)目前也不夠完善。
還有一點(diǎn)不容忽視，目前大部分的家用中央空調(diào)廠家采用分公司與代理制相結(jié)合的銷售模式，只把產(chǎn)品的部分銷售權(quán)放給商家，售后仍由自己來完成。這種模式使得廠家跟隨著商家走，還必須照顧到方方面面的客戶，在人力、物力和財(cái)力上分?jǐn)傒^多。
障礙三：消費(fèi)觀念尚未轉(zhuǎn)變
鑒于以上因素，很多家庭目前仍然認(rèn)為中央空調(diào)并不適合家用，其中經(jīng)濟(jì)成本是制約消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變的重要因素。目前，安裝家用中央空調(diào)均價(jià)在3萬元左右。但以建筑面積120平方米的三室一廳為例，如果安裝4臺(tái)(客廳2P機(jī)1臺(tái)，房間1P機(jī)3臺(tái))一線品牌的普通家用空調(diào)，約需2萬元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家用中央空調(diào)的安裝均價(jià)。
但消費(fèi)者往往忽視了另一個(gè)問題———家用中央空調(diào)的耗電量相對比較低，而且整齊的統(tǒng)一安裝有利于家庭的居室美觀，加之中央空調(diào)可以有效剔除普通家用空調(diào)導(dǎo)致的“空調(diào)病”，因此如果家庭空間比較大，家庭中央空調(diào)還是有不少可取之處的，對企業(yè)來說，這也是一個(gè)值得培育的市場。
