今年夏季我國出現(xiàn)罕見的南北持續(xù)高溫天氣，滾滾熱浪進(jìn)一步助長了空調(diào)旺銷。志高空調(diào)一位賣場導(dǎo)購員是這樣描述她近期工作的，“每天連水都顧不上喝，幾乎每秒鐘都在跟客戶洽談。”如此火爆的銷售場面令志高空調(diào)的員工們“忙并快樂著”，也令其產(chǎn)品供不應(yīng)求，庫存達(dá)到了歷史最低點(diǎn)志高總部每天都會收到地方分部的補(bǔ)貨請求，志高最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，到目前為止，志高內(nèi)銷整體完成率已超過了160%。
面對井噴式銷售旺季，為了讓消費(fèi)者在第一時(shí)間里買到并用上志高空調(diào)，志高除了開足馬力生產(chǎn)，確保貨源供應(yīng)外，還全面啟動了售后旺季預(yù)警機(jī)制：每天24小時(shí)不間斷信息受理和派工，確保100%接聽每個用戶的來電，確保用戶要求100%得到及時(shí)處理和回復(fù);完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級也能及時(shí)服務(wù)到位;啟動飛信短信服務(wù)，信息員第一時(shí)間將用戶需要安裝、維修的信息，以飛信的形式發(fā)至服務(wù)人員的手機(jī)，服務(wù)人員收到飛信后立刻預(yù)約上門服務(wù)，縮短了服務(wù)流程;給全國各駐外客服中心配備了1000多輛售后服務(wù)快車，各中心均有經(jīng)驗(yàn)豐富和專業(yè)資質(zhì)技術(shù)工程師駐守，隨時(shí)可協(xié)助解決服務(wù)商在安裝維修過程中所遇到的疑難問題。
業(yè)內(nèi)觀察家認(rèn)為，在業(yè)內(nèi)以節(jié)能冠軍著稱的志高空調(diào)先后以能效比4.15、4.75、5.0三次刷新定頻能效世界紀(jì)錄，同時(shí)，以能效比7.4打破變頻能效世界紀(jì)錄，不僅順應(yīng)了社會節(jié)能的需要，而且奠定了其行業(yè)領(lǐng)先地位，增強(qiáng)了品牌知名度和美譽(yù)度，所以志高空調(diào)能在今年的空調(diào)旺季獲得火爆銷售，并屢屢中標(biāo)全國各地大大小小的工程，且成為國家標(biāo)準(zhǔn)委指定的所有空調(diào)能效樣機(jī)的提供者。
觀察家還認(rèn)為，志高空調(diào)在火爆的銷售面前及時(shí)啟動旺季預(yù)警機(jī)制，不僅體現(xiàn)出企業(yè)高超的專業(yè)應(yīng)對能力，還充分保證了新用戶能及時(shí)買到并用上空調(diào)、舊用戶使用過程中一旦出現(xiàn)售后問題，也能迅速地得到處理?？傊疅o論新老用戶，志高空調(diào)一視同仁，力求“讓人類生活得更美好。”這樣的經(jīng)營理念順應(yīng)民心，也為社會應(yīng)對高溫酷暑作出了好表率。
