2010年11月3日，騰訊發(fā)出一封“致用戶公開信”徹底點燃了一場互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，奇虎360不甘示弱，馬上予以反擊，雙方水火不容的對抗，猶如一把火蔓延致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛爭，4日，搜狐、新浪發(fā)出譴責騰訊“綁架客戶”做法的聲明，人人網(wǎng)趁機推出“勸架補丁”，金山軟件股票暴漲，漁翁得利。短短幾天之內(nèi)，“360與騰訊”掐架事件就演變?yōu)橥袠I(yè)惡性競爭，有人歡喜有人愁，讓人不禁感嘆互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)利益“水”之深。
同行業(yè)競爭本無可厚非，但不擇手段、不顧后果的做法往往會造成兩敗俱傷。這件事很容易讓人聯(lián)想到前不久發(fā)生的格力美的暴力事件，家電業(yè)的“360與騰訊之爭”也不在少數(shù)，而缺少高效可行的營銷手段，是引發(fā)同行業(yè)品牌非正常競爭的主要原因。
發(fā)生在今年8月安徽巢湖的促銷血案，至今仍是空調(diào)業(yè)關(guān)注的新聞話題。格力與美的商場業(yè)務(wù)員因為爭奪有利銷售場地而發(fā)生打斗，致美的業(yè)務(wù)員死亡，盡管多方面進行輿論譴責，格力對此事仍采取冷漠態(tài)度，避而不談。其實，究其原因，這場“肉搏”悲劇的背后，是近年空調(diào)行業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)斗進入白熱化階段的縮影。
格力在空調(diào)業(yè)已經(jīng)占據(jù)了十幾年的老大地位，美的這個后起之秀，在短期內(nèi)迅速崛起，今年上半年財務(wù)報告顯示，美的電器收入及凈利潤都遠遠超過了格力空調(diào)，震驚了整個家電業(yè)。一個市場霸主，一個是挑戰(zhàn)者，兩強相遇，結(jié)果可想而知。
中國空調(diào)和其它家電行業(yè)存在明顯不同，即國產(chǎn)品牌比外資品牌占優(yōu)勢，其他家電行業(yè)外資企業(yè)的市場份額還是比較高的，但中國的空調(diào)市場本土企業(yè)表現(xiàn)得非常強勢，外資品牌并沒有很強的競爭力，這就導致國內(nèi)家電品牌成為各自主要競爭對手。
從國內(nèi)空調(diào)發(fā)展歷程觀察，近幾年，大品牌技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈相對發(fā)展成熟，基本生產(chǎn)、銷售、售后設(shè)施條件相當，在技術(shù)上也鮮少有突破性創(chuàng)新，這也決定了目前空調(diào)廠家的競爭全部集中到營銷環(huán)節(jié)。而價格戰(zhàn)手段的頻繁運用，使得行業(yè)內(nèi)的整體利潤空間被不斷壓縮，整個空調(diào)行業(yè)成為最不賺錢、利潤最薄的家電業(yè)，營銷斗爭時有發(fā)生。
當然，不僅僅是在營銷手段上的匱乏，中國市場消費者對于品牌的盲目認同也是導致目前家電企業(yè)異化競爭的誘因之一。消費者對于市場強勢品牌認可度很高，一旦品牌知名度豎立起來，其產(chǎn)品銷路就很好打開。消費者的“第一品牌傾向”將空調(diào)業(yè)引入一種低層次的不良競爭，直接導致企業(yè)在營銷時不惜把行業(yè)內(nèi)競爭對手的“隱藏面”全部展現(xiàn)給消費者，使行業(yè)陷入一種困境。整個行業(yè)都在緊張和焦慮狀態(tài)下進行營銷。
業(yè)內(nèi)專家指出，陷入同行對決是一種競爭異化形態(tài)，不具備可發(fā)展性。就如360與騰訊的這場惡戰(zhàn)中，并沒有贏家，雙方都已經(jīng)引起了消費者的抵制反感，無論結(jié)果如何，都對企業(yè)形象和信譽有損傷。空調(diào)行業(yè)更是如此，同行惡斗只會使企業(yè)競爭能力減弱，不會帶來任何好處。最為一個發(fā)展成熟的行業(yè)和企業(yè)，應(yīng)該不斷創(chuàng)新競爭模式，尋找新的需求，以創(chuàng)新求發(fā)展，才能真正贏得消費者、贏得市場。
