2011年7月20日，長泰縣工商局成功調解一起因新空調自動關機引起的消費糾紛，保障了消費者的合法利益。
7月6日，消費者林女士向長泰縣工商局投訴，她于今年4月30日購買了一臺空調，價格為2150元，該空調在使用過程中總是不定時自動關機，每次自動關機后要開機都須拔開電源插頭，重新接通電源才能啟動。她多次向長泰的經(jīng)銷商報修，然而經(jīng)銷商總是修理不好，最后借口其他事由拖延不予理睬。
長泰縣工商局接到投訴后，立即組織執(zhí)法人員調查核實，并召集消費者與經(jīng)銷商進行溝通。經(jīng)工商執(zhí)法人員進行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》指導建議后，經(jīng)銷商意識到自己行為的不當之處，立即向消費者賠禮道歉，并于7月12日聯(lián)系廠家的地區(qū)代表對消費者的空調進行全面查修，讓消費者林女士再進行試用。至7月20日，林女士的空調再也沒有出現(xiàn)此類問題了。
