2011年8月5日，由奧維咨詢(AVC)聯(lián)合拉手網(wǎng)與《空調(diào)銷售》雜志社共同主辦的“2011中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢峰會(huì)”于2011年8月4日在京舉行。峰會(huì)期間，美的制冷家電集團(tuán)中國事業(yè)本部副總裁王金亮受邀接受了和訊科技的獨(dú)家采訪。
王金亮透露，“2011冷年，美的空調(diào)的增長將高于整個(gè)行業(yè)的平均水平，而增長則主要來自于三四級(jí)市場以及變頻空調(diào)的普及”。
“由于原來的農(nóng)村、縣、鎮(zhèn)級(jí)市場的空調(diào)保有率較低，因此美的從三年前就開始進(jìn)入這個(gè)市場，而預(yù)計(jì)今年的銷售貢獻(xiàn)率將超過50%”，王金亮坦言，“目前，美的在全國的綜合專賣店已經(jīng)達(dá)到14000家，而預(yù)計(jì)到今年年底將達(dá)到15000家，甚至更高，而售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，美的也已超過10000家，而以上這些則都主要集中在三、四、五級(jí)市場。”
而在談到大渠道與家電企業(yè)之間的關(guān)系時(shí)，王金亮指出，“二者應(yīng)該是一種互補(bǔ)的關(guān)系，而并非是‘有你沒我’。中國的渠道業(yè)態(tài)非常多，有大連鎖、大賣場、超市、大百貨、綜合專賣店等等，他們各有各的優(yōu)勢，反而能夠彌補(bǔ)家電企業(yè)自身的一些不足。”
和訊科技：各位和訊網(wǎng)友，大家好，歡迎來到“2011年中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢峰會(huì)”現(xiàn)場，我們在現(xiàn)場非常榮幸的邀請到美的制冷家電集團(tuán)中國事業(yè)本部副總裁王金亮先生，請王總跟各位和訊的網(wǎng)友打聲招呼。
王金亮：各位和訊網(wǎng)友大家好。
和訊科技：我們看到2011冷年空調(diào)的銷量出現(xiàn)了大幅度的增長，上半年大概增長了60%多，包括從奧維的最新的數(shù)據(jù)我們也看到，他們預(yù)測2011冷年空調(diào)增長會(huì)保持在30%以上的增速，您認(rèn)為今年大幅增長的主要原因是什么?
王金亮：我認(rèn)為這個(gè)大幅增長的主要原因，整個(gè)的空調(diào)行業(yè)，從去年、今年連續(xù)三年，進(jìn)入了一個(gè)快速增長的周期，在這樣的快速增長的通道里面，所以這兩三年增長比較快。如果從市場去細(xì)分的角度看，貢獻(xiàn)最大的還是在于三四級(jí)市場。應(yīng)該說三四級(jí)市場對于整個(gè)增長的貢獻(xiàn)率應(yīng)該超過50%。原來在三四級(jí)市場的農(nóng)村、縣、鎮(zhèn)級(jí)市場，這些市場的原有的市場保有率還是比較低的，這個(gè)空間非常巨大，主要貢獻(xiàn)來自于這一塊。還有就是來自變頻空調(diào)的普及，這個(gè)貢獻(xiàn)帶來也是很大的，所以我覺得是這兩塊。這兩塊的貢獻(xiàn)，整個(gè)行業(yè)增長30%是和我自己個(gè)人得判斷基本上是吻合的，差不多的水平。
和訊科技：您剛才談到，增長最快的是三四級(jí)市場，那么美的在三四級(jí)市場的布局情況您能談一談嗎?
王金亮：我們在三四級(jí)市場，我們提前了三年，我們從幾個(gè)方面來布局：
第一，從技術(shù)上，技術(shù)上大家都知道，我們是最早推出變頻空調(diào)的企業(yè)，也是全力以赴地在推廣、普及，這是在技術(shù)上、產(chǎn)品上做了充分的準(zhǔn)備。
第二，在渠道上，特別是三四級(jí)市場的渠道，我們在專賣店的建設(shè)上，我們目前全國的綜合專賣店，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)這樣的綜合專賣店，包括了旗艦店，在全國有14000家，我們的目標(biāo)是到今年年底達(dá)到15000家，甚至16000家，甚至更高。這個(gè)專賣店的建設(shè)對于我們的銷量貢獻(xiàn)是很大的，因?yàn)檫@些專賣店主要是建立在三四級(jí)市場，縣級(jí)市場和鎮(zhèn)級(jí)市場，甚至有一些發(fā)達(dá)的國家我們都進(jìn)入的農(nóng)村，特別是江浙地區(qū)，我們在渠道上做了準(zhǔn)備。
第三，服務(wù)上，特別是在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，我們也做了大量的工作，我們光這些售后的網(wǎng)點(diǎn)超過萬家，專門做售后服務(wù)的，主要是布局在三四級(jí)市場。
主要是從這幾個(gè)方面來做，技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)這些方面。
和訊科技：美的現(xiàn)在深耕三四級(jí)市場，包括蘇寧的大渠道也在布局三四級(jí)市場，您認(rèn)為我們未來會(huì)不會(huì)跟蘇寧、國美的賣場在銷售上一些沖突呢?
王金亮：在這點(diǎn)上，我不認(rèn)為會(huì)沖突，有一些人理解大連鎖類似于國美蘇寧和我們在三四級(jí)市場的專賣店系統(tǒng)會(huì)沖突，我不這么認(rèn)為。因?yàn)橹袊氖袌鍪嵌嘣?，從層?jí)的角度來說是多元的，從省會(huì)、到地級(jí)省市、到縣級(jí)、到農(nóng)村，中國可以說把市場分為五級(jí)。從業(yè)態(tài)來說，中國的渠道業(yè)態(tài)非常多，有大連鎖、大賣場、超市、大百貨、綜合的專賣店等等很多，它的業(yè)態(tài)非常的豐富。我認(rèn)為它們兩者之間不會(huì)沖突，我認(rèn)為它們實(shí)際上對于一個(gè)渠道的布局是一種互補(bǔ)，因?yàn)楦髯杂懈髯缘膬?yōu)勢。特別是在專賣店這個(gè)體系上，它更強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)的服務(wù)，它這一點(diǎn)上是非常重要的，對一個(gè)生產(chǎn)的家電企業(yè)來說是非常重要的，它們是互補(bǔ)的關(guān)系，而不是很強(qiáng)的“有你沒我”的關(guān)系。
和訊科技：其實(shí)我們還看到，隨著上半年節(jié)能惠民政策的到期，您覺得下半年，或者2012年會(huì)不會(huì)對空調(diào)的銷售產(chǎn)生一些影響?
王金亮：這一點(diǎn)我認(rèn)為是不會(huì)影響，包括大家在今年6月1日，家電節(jié)能惠民結(jié)束之后，有很多的媒體也跟我溝通，說會(huì)不會(huì)影響?我不認(rèn)為會(huì)影響，因?yàn)檫@個(gè)政策，家電下鄉(xiāng)也好、節(jié)能惠民也好，總有它的歷史使命，總有它退出的一天，但是關(guān)鍵的是整個(gè)的行業(yè)，包括我們在內(nèi)的很多企業(yè)已經(jīng)去做的充分的準(zhǔn)備，使得這樣的政治退出不會(huì)帶來很大的波動(dòng)。我們要看到節(jié)能惠民退出已經(jīng)對變頻空調(diào)是一個(gè)利好，好像是政策的一扇窗已經(jīng)關(guān)掉了，但是另一扇窗又開啟了，就是我們變頻這一塊。政治退出以后，變頻的價(jià)格和定頻的價(jià)格差距就縮小了，實(shí)際上這一塊對變頻是有利的。
和訊科技：您剛才談到變頻，美的是最好做變頻的一家企業(yè)，可能三年前就開始做變頻，可能有的企業(yè)在今年年初的時(shí)候還在推定頻的空調(diào)，是什么讓你決定在那么早的時(shí)間就開始做變頻空調(diào)?
王金亮：我們推出是三年前，但是對變頻的技術(shù)儲(chǔ)備大概我們是在8年、10年前就開始準(zhǔn)備了，然后在2008年開始推出來，我認(rèn)為還是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略眼光決定了對未來的判斷，所以有一些人會(huì)看清楚變頻是未來，有一些人會(huì)覺得未來還是定頻。主要的原因還是戰(zhàn)略的眼光。
和訊科技：之前格力、志高它們都紛紛發(fā)布財(cái)報(bào)說上半年出現(xiàn)了一個(gè)較大幅的增長，目前美的的財(cái)報(bào)還沒有出來，您能大概談一談美的上半年空調(diào)銷售的增長情況，包括到2011年的空調(diào)預(yù)期是什么樣的?
王金亮：這個(gè)有一些數(shù)據(jù)，我們是上市公司，我們有證券數(shù)據(jù)由他們在發(fā)布，我這里有一些趨勢的東西可以跟大家溝通一下。一個(gè)是整個(gè)白電行業(yè)的毛利率，因?yàn)榻衲晔茉牧系纳L，整個(gè)行業(yè)的壓力都非常大，包括年前原材料年后的用工荒，現(xiàn)在整個(gè)對于制造業(yè)這一塊，整個(gè)費(fèi)用和各方面是上升，這個(gè)趨勢是肯定的。從我們的角度，美的空調(diào)今年的增長還是高于這個(gè)行業(yè)的增長水平，大概是這樣的情況。
和訊科技：今年這屆峰會(huì)有一個(gè)主要的話題就是團(tuán)購，因?yàn)槲覀冎溃郧皦蛑饕性谛〖译姡谴蟀纂娍赡苁堑谝淮螀⑴c到團(tuán)購這個(gè)市場里，您是否看好大白電的團(tuán)購，包括很多的網(wǎng)友都會(huì)關(guān)注，團(tuán)購以后這個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)怎么解決?
王金亮：團(tuán)購作為一種新的渠道，或者消費(fèi)的新模式，這里面最重要的是我們把這個(gè)大白電來說，我們把這個(gè)模式看成線上和線下的形式。大家更多的集中注意力是放在線上的事情上，但是線下的東西對于大白電很重要，比如你的物流、倉儲(chǔ)、送貨、安裝、維修等等這些，還是消費(fèi)者自己對團(tuán)購的有更多的了解，哪一些團(tuán)購到底有沒有這樣的實(shí)力，更看重的還是看中它線下的能力，我不能說到底是誰好或者不好，我覺得還是要看它線下的能力，對于大白電來說是非常重要的。
和訊科技：如果網(wǎng)友團(tuán)購了以后，這個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)是不是也有保障?
王金亮：我只能說建議他們在選擇團(tuán)購的時(shí)候，一定要非常的關(guān)注它的售后服務(wù)這些，因?yàn)楝F(xiàn)在的團(tuán)購也是非常多，有一些是有實(shí)力的，一些是良莠不齊的，我覺得還是要去辨別清楚的，因?yàn)閷τ谖覀儊碚f，一個(gè)是銷售網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們都是有注冊在案的，哪些是具備、哪些是不具備，我們都是在案的，所以我希望消費(fèi)者在進(jìn)行團(tuán)購的時(shí)候還是要自己看清楚。
