隨著《全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品(空調)項目招標公告》的公布，為變頻空調首次打開面向農(nóng)村市場的一道門。家電下鄉(xiāng)促農(nóng)村市場成為國內(nèi)變頻空調普及的“機遇窗”，美的空調深耕三四級市場搶占競爭先機，成為家電下鄉(xiāng)變頻空調中標最多的企業(yè)。美的空調優(yōu)異的品質實力和完善的服務體系建設，推動了變頻空調的全面普及進程。
家電下鄉(xiāng)成變頻空調普及新機遇
為應對國際金融危機沖擊，國家著力擴大內(nèi)需，先后出臺了家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等一系列扶持政策，對啟動農(nóng)村市場、推廣節(jié)能產(chǎn)品作用巨大。在家電下鄉(xiāng)政策的持續(xù)刺激下，農(nóng)村的空調消費者將繼續(xù)享受高達13%、掛機最高325元、柜機最高520元的補貼。同時，國家首次將變頻空調明確納入家電下鄉(xiāng)補貼范疇，也為企業(yè)打開農(nóng)村市場、普及變頻空調提供了新的“機遇窗”。
美的等各大家電企業(yè)積極響應國家的號召，積極的投標參與家電下鄉(xiāng)工作。在家電下鄉(xiāng)中空調最受關注，由于下鄉(xiāng)范圍從8省市推廣至全國，限價從2500元提至4000元(柜機),其中美的空調共新增投標18款產(chǎn)品(15款柜機+3款掛機空調)。由于此前8省市空調下鄉(xiāng)投標結果(15款掛機)依然有效，這也就意味著美的空調在其他23省市的出貨型號可達30款，在8省市出貨型號則可達到33款。
據(jù)美的空調相關負責人介紹，2010年，美的在家電下鄉(xiāng)空調投標中變頻空調(掛壁式)實現(xiàn)了全無氟配置，特別采用R410A無氟環(huán)保新冷媒替代傳統(tǒng)制冷劑R22，且全面普及10赫茲超低頻運行技術，讓農(nóng)村地區(qū)的消費者享受變頻技術的同時，還可以享受環(huán)保變頻空調的出色性能。
美的為家電下鄉(xiāng)量身設計變頻空調
國家各種惠農(nóng)政策的出臺，以及大量農(nóng)民外出務工，使農(nóng)民的純收入不斷提高，且國家給予家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品13%的補貼，推動了廣大農(nóng)村消費者購買家電產(chǎn)品的熱情。
美的空調相關負責人表示，此次美的空調中標產(chǎn)品全部針對農(nóng)村市場量身定做，除了按照招標文件要求提供帶低電壓運行、防鼠板等特殊功能的產(chǎn)品，還重點在品質穩(wěn)定性上下足功夫，不僅在制冷、制熱上要把能力做足，還要通過國際知名品牌壓縮機、電機、銅連接管和高質量面板材料的使用，保證產(chǎn)品的品質。
考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的特殊性，美的空調對空調室外機采用五重防銹工藝，保證能經(jīng)受各種惡劣的環(huán)境。美的空調專門設計了150V~265V寬電壓啟動功能以及-20℃～50℃寬溫度正常運行功能，保證在農(nóng)村的各種環(huán)境下良好運轉。為避免運輸過程中對質量的損耗，美的空調產(chǎn)品外包裝增加塑料保護罩設計，內(nèi)包裝加強抗踩踏設計，比國家標準更嚴格的跌落實驗，更適應農(nóng)村道路的運輸條件，從而保證產(chǎn)品以出廠品質到達消費者手中。
美的空調全面布局深耕三四級市場
除了在產(chǎn)品上針對農(nóng)村市場量身定做，美的空調更專門針對農(nóng)村市場進行全面布局，通過渠道不斷融合，使得客戶結構得到優(yōu)化，三四級市場的客戶銷售狀況越來越好，市場也由此變得愈加良性。
在服務上，美的空調通過與呼叫中心、短信平臺、計劃營銷、服務網(wǎng)站、集團網(wǎng)站等多個數(shù)據(jù)接口，啟動全滿意服務工程。同時，實現(xiàn)1小時派工、24小時預警的快速反應機制。6000多家正式簽約服務網(wǎng)點，6萬人的專業(yè)服務隊伍，強大的技術支持及培訓機制，保證美的空調售后服務的高效運轉。
在配件上，建立網(wǎng)點、銷售公司、總部、工廠協(xié)同聯(lián)動的配件計劃體系，強大的倉儲及物流配送支持保障。同時美的空調對客戶的物流狀況采取全方位監(jiān)控，對客戶的裝卸工等進行系統(tǒng)考評，保證了產(chǎn)品以最快速度、以出廠時的狀態(tài)送達農(nóng)村消費者家中。
在渠道上，美的空調為家電下鄉(xiāng)工作特別編制了《家電下鄉(xiāng)業(yè)務操作手冊》，手冊涵蓋家電下鄉(xiāng)的意義，操作流程、渠道要求、補貼申領、宣傳推廣等諸多內(nèi)容。在制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售政策時對村網(wǎng)點實行美的授牌制，對網(wǎng)點銷售和技術服務人員進行定期培訓和考核，保證服務優(yōu)質、技術過硬、信譽可靠。
