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空調(diào)巨頭競爭激勵 美的服務(wù)全面升級

時間:2011-03-03 16:35來源:未知 作者:制冷網(wǎng) 點擊:
在國家大力倡導(dǎo)節(jié)能減排的背景下,以及消費(fèi)意識和市場價格的雙重作用下,2011年我國變頻市場顯現(xiàn)了迅猛的發(fā)展勢頭,再次驗證了變頻空調(diào)已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。作為變頻市場的
  

  在國家大力倡導(dǎo)節(jié)能減排的背景下,以及消費(fèi)意識和市場價格的雙重作用下,2011年我國變頻市場顯現(xiàn)了迅猛的發(fā)展勢頭,再次驗證了變頻空調(diào)已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。作為變頻市場的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者,美的空調(diào)搶占先機(jī)贏得主動,憑借突出的戰(zhàn)略、技術(shù)、銷量和服務(wù)等綜合優(yōu)勢劍拔頭籌,步步為贏,掌握了未來空調(diào)市場的命脈,在整個空調(diào)市場中扮演了最為重要的領(lǐng)導(dǎo)角色。

  一、變頻技術(shù)之戰(zhàn)略選擇

  中國變頻空調(diào)在2008年之前長期面對著“叫好不叫座”的尷尬局面。空調(diào)行業(yè)領(lǐng)軍者美的,卻一直將變頻空調(diào)當(dāng)作中國空調(diào)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略產(chǎn)品,預(yù)見變頻空調(diào)必將以其獨特優(yōu)勢成為行業(yè)未來發(fā)展趨勢,進(jìn)而緊鑼密鼓地布局整個變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈,韜光養(yǎng)晦。2008年9月1日變頻空調(diào)國家能效標(biāo)準(zhǔn)正式實施之刻,美的率先一舉推出5大系列10多款180度正弦波直流變頻空調(diào),橫跨了變頻空調(diào)從高端機(jī)型到普及機(jī)型的各個領(lǐng)域,改變了消費(fèi)者以往對于變頻空調(diào)“技術(shù)高則價格高”的印象,確立變頻空調(diào)價格標(biāo)桿。

  經(jīng)此一役,布局多時的美的一舉確立在變頻空調(diào)領(lǐng)域的優(yōu)勢。而此時,其他眾多空調(diào)企業(yè),除海信外,依然在等待觀望,甚至固守“定頻依舊是趨勢”的錯誤判斷,錯失發(fā)展良機(jī)。

  二、率先掌握變頻核心技術(shù)

  在核心技術(shù)方面,美的在變頻空調(diào)上有著領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和扎實的研發(fā)歷史,美的作為最早投入技術(shù)力量研發(fā)變頻空調(diào)器的民族空調(diào)品牌,早在1992年美的就開始投入變頻空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。美的空調(diào)技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹,美的變頻空調(diào)將正弦波直流變頻推廣成為行業(yè)基本技術(shù)門檻,其“超寬頻運(yùn)行技術(shù)”為核心的技術(shù)支撐,也讓美的空調(diào)成為目前為止唯一掌握該技術(shù)的國內(nèi)企業(yè)。在關(guān)鍵的變頻壓縮機(jī)方面,放眼整個中國空調(diào)業(yè),真正實現(xiàn)了變頻壓縮機(jī)、電機(jī)、整機(jī)一體化匹配的企業(yè),擁有了變頻戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的企業(yè),僅有美的做到行業(yè)的“唯一”與“第一”。

  2010年12月,美的研制成功全球首臺Q-HAP太陽能空調(diào),被評定為國際領(lǐng)先水平,成功填補(bǔ)白色家電利用太陽能光伏的空白。而美的變頻空調(diào)的“直流變頻空調(diào)低頻控制技術(shù)研究及應(yīng)用”和“基于單電阻采樣磁場定向控制的180度正弦波直流變頻控制技術(shù)”也通過鑒定達(dá)到了國際先進(jìn)水平。

  一路走來,美的變頻空調(diào)一直作為行業(yè)標(biāo)桿,引領(lǐng)行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”,不斷推動著行業(yè)的技術(shù)升級。反觀行業(yè)諸多品牌,在變頻空調(diào)在我國呈燎原之勢的情況面前,才恍然大悟,匆忙尋求與外資品牌的技術(shù)合作??芍^“差之毫厘,失以千里”。

  三、美的銷量蟬聯(lián)冠軍

  2010年8月,國家信息中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,繼2009冷年以27%的份額奪得變頻空調(diào)市場占有量第一之后,2010冷年美的變頻空調(diào)又以35%的市場份額穩(wěn)居榜首,進(jìn)一步拉大了與主要競爭對手的差距,并帶領(lǐng)國產(chǎn)空調(diào)品牌在變頻市場份額上形成了徹底壓倒外資品牌的局面。數(shù)據(jù)公布后,業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為,依靠對市場的準(zhǔn)確判斷和前瞻性的戰(zhàn)略布局,美的空調(diào)掌握變頻空調(diào)核心技術(shù)方面全面領(lǐng)先行業(yè),贏在了變頻時代的起跑線上,美的依靠變頻空調(diào)引領(lǐng)了空調(diào)行業(yè)發(fā)展方向和驅(qū)動了空調(diào)市場的變革。

  鑒于消費(fèi)者對美的變頻空調(diào)的青睞,美的對于變頻空調(diào)的發(fā)展信心十足,預(yù)計2011年里,美的變頻空調(diào)銷量將占總銷量的50%,成為首家變頻銷量突破800萬套的空調(diào)企業(yè)。同時,美的空調(diào)也沖擊國內(nèi)變頻市場份額50%大關(guān),從而一舉占據(jù)變頻空調(diào)市場的半壁江山。

  四、服務(wù)升級成競爭焦點

  在經(jīng)歷了多年的價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、產(chǎn)能戰(zhàn)之后,空調(diào)行業(yè)的市場競爭已回歸到滿足消費(fèi)者需求,即服務(wù)這一核心問題上,服務(wù)日益成為競爭的焦點。北京美的制冷產(chǎn)品銷售有限公司總經(jīng)理張文峰向記者表示:“美的為普及變頻空調(diào)從來不遺余力,今年,在變頻空調(diào)已經(jīng)成為行業(yè)趨勢的大局面前,美的再次推出‘變頻空調(diào)一年包換’政策,勢必引發(fā)新一輪品質(zhì)競爭。其實空調(diào)作為耐用消費(fèi)品,美的在2010年便推出十年包修服務(wù),這更符合消費(fèi)者的利益與價值需求。美的空調(diào)不論是技術(shù)還是服務(wù)都永遠(yuǎn)走在行業(yè)最前列。”

  據(jù)了解,從2011年1月1日起,凡購買美的變頻空調(diào)的消費(fèi)者,自購買之日起1年內(nèi),若因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,均可享受“免費(fèi)包換”服務(wù);而美的一直實施的“變頻空調(diào)無條件十年包修”政策繼續(xù)有效。至此,美的變頻空調(diào)成為全行業(yè)首家推出“一年包換+十年包修”標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),為消費(fèi)者帶來了福音。

  而美的與格力不約而同推出變頻空調(diào)“一年包換”政策,不同的是,當(dāng)2010年美的推出變頻空調(diào)“十年包修”服務(wù)后,同行企業(yè)紛紛跟進(jìn)的局勢下,格力依舊只維持“六年保修”標(biāo)準(zhǔn);而今年格力推出的“一年包換”政策也只是2009年美的變頻空調(diào)“制熱不滿意無條件退換”活動的簡單翻版。在服務(wù)升級成為競爭焦點的今天,“得消費(fèi)者得天下”,顯然真心實意為消費(fèi)者長久利益著想的美的更能贏得消費(fèi)者的“芳心”。

  所謂“一著領(lǐng)先,步步領(lǐng)先”,這句話已經(jīng)成為美的空調(diào)在變頻領(lǐng)域發(fā)展最貼切的注解。王金亮強(qiáng)調(diào),變頻空調(diào)必定代表著未來空調(diào)行業(yè)的發(fā)展趨勢,美的空調(diào)目標(biāo)是繼續(xù)擴(kuò)大變頻空調(diào)第一的地位,并奪取50%市場份額。

北京制冷設(shè)備
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