提到澳柯瑪,消費者腦海里會馬上浮現(xiàn)三件事物:海豚商標(biāo)、“沒有最好,只有更好”的口號以及冰柜。目前澳柯瑪冰柜產(chǎn)品已連續(xù)15年穩(wěn)坐行業(yè)國內(nèi)銷量頭把交椅。“我們將在制冷家電領(lǐng)域精耕細(xì)作,搶占行業(yè)發(fā)展制高點,成為全球最受信賴的制冷裝備供應(yīng)商和‘制冷專家’。”青島澳柯瑪公司董事長李蔚顯得信心十足。李蔚告訴《中國電子報》記者,澳柯瑪將雙管齊下實現(xiàn)“保市場、促增長”的目標(biāo),確保市場份額穩(wěn)中有增。一方面調(diào)整出口市場布局,最大限度地降低國際金融危機(jī)對外貿(mào)出口帶來的不利影響,力爭實現(xiàn)出口額的增長;另一方面就是國內(nèi)市場挖潛,實現(xiàn)渠道下沉。而信息化在“渠道下沉”中起到了不可或缺的支撐作用。
李蔚:我們通過信息技術(shù)構(gòu)建精益研發(fā)平臺,開發(fā)出節(jié)能環(huán)保、性價比高、易操作的產(chǎn)品,以滿足農(nóng)村市場需求。
信息化加速渠道下沉
對于在國內(nèi)市場的精耕細(xì)作,澳柯瑪有獨到的見解。“在國內(nèi)市場,我們將充分利用國家出臺的‘家電下鄉(xiāng)’、‘節(jié)能產(chǎn)品惠民工程’、‘家電產(chǎn)品以舊換新’等利好政策,大力開拓市場。做到統(tǒng)籌兼顧,實施‘穩(wěn)固發(fā)展一、二級市場,做透做強(qiáng)三、四級渠道,快速提升直供業(yè)務(wù)’的市場網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略,跳出低端市場、主抓中端市場、尋求高端突破。”李蔚說道。而這里提到的“三、四級渠道”指的就是廣大農(nóng)村市場。
當(dāng)然,渠道下沉并非易事。農(nóng)村市場的消費者消費行為與城市內(nèi)消費者有很大的不同,消費環(huán)境也各異。因此,如何開發(fā)出滿足農(nóng)村市場的產(chǎn)品并建立完善的營銷渠道是企業(yè)思考的焦點。在這一點上,澳柯瑪想到了信息技術(shù)。“我們通過信息技術(shù)構(gòu)建精益研發(fā)平臺,開發(fā)出節(jié)能環(huán)保、性價比高、易操作的產(chǎn)品,比如節(jié)能冰箱的開發(fā)等等,以滿足農(nóng)村市場需求。此外,針對農(nóng)村電網(wǎng)不穩(wěn)定的特點,我們也通過信息技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品電力系統(tǒng),保證冷柜在不穩(wěn)定的電壓下能夠正常啟動和工作。”青島澳柯瑪公司總經(jīng)理張興起告訴《中國電子報》記者。
據(jù)介紹,澳柯瑪已在國內(nèi)構(gòu)建了強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò),并通過視頻會議系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)等實現(xiàn)了多級互動、有效溝通,大大加快了市場反應(yīng)速度。目前,澳柯瑪已同國內(nèi)具有雄厚實力的500多家區(qū)域代理商、近萬家零售終端建立了良好的合作關(guān)系,營銷網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)所有省、市。
除了深耕農(nóng)村市場外,澳柯瑪還將高端突破作為戰(zhàn)略重點。李蔚告訴記者,澳柯瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略已從“以冷柜為主”轉(zhuǎn)向“冷柜冰箱齊頭并進(jìn)”,下一步將利用信息化提升高端產(chǎn)品競爭力。據(jù)了解,澳柯瑪目前正在進(jìn)行的超級節(jié)能冰箱的技術(shù)改造,就大量應(yīng)用了自動化控制技術(shù),提高了生產(chǎn)線的柔性度,一條生產(chǎn)線能生產(chǎn)出幾種不同款式的產(chǎn)品,從而提高了生產(chǎn)效率。此外多媒體技術(shù)、RFID、3G技術(shù)的應(yīng)用也成為澳柯瑪高端突破的法寶。而應(yīng)用信息管理系統(tǒng)為伊利、蒙牛等大客戶量身定制特制冰柜也是澳柯瑪?shù)母叨寺肪€之一。
期待政府提供第三方平臺
早在1997年之前,澳柯瑪就對信息化做了嘗試,組建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)電子郵件的收發(fā)。如今,澳柯瑪?shù)男畔⒒ㄔO(shè)已進(jìn)入第三個階段,即集成階段。青島澳柯瑪公司副總經(jīng)理王英峰告訴記者:“2007年根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方向,澳柯瑪制訂了IT規(guī)劃。 在規(guī)劃的指引下,開始整合公司的信息化系統(tǒng)。目標(biāo)是計劃用5年時間,打通信息孤島,實現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一。”而在澳柯瑪眾多的信息系統(tǒng)中,OA(內(nèi)部信息門戶系統(tǒng))是其中的亮點之一。“澳柯瑪內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)在2008年5月份建立完畢,系統(tǒng)從建立到2009年6月,實際用戶數(shù)達(dá)到1300多人,同時在線人數(shù)超過700人。訪問次數(shù)已達(dá)80萬次之多,發(fā)布通知類文章15000多篇,正在運行的流程150多個,通過流程已經(jīng)完成的業(yè)務(wù)35000多件,每天同時在線處理的業(yè)務(wù)2500多件。”王英峰用了一組數(shù)據(jù)證明了澳柯瑪OA系統(tǒng)的強(qiáng)大作用。據(jù)介紹,澳柯瑪內(nèi)部信息門戶已實現(xiàn)辦公自動化、各子公司的內(nèi)部信息門戶集群和互信、與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點登錄以及管理駕駛功能。實現(xiàn)了股份公司、商務(wù)公司、自動商用設(shè)備公司、進(jìn)出口公司的內(nèi)部信息門戶集群,每個公司服務(wù)相互獨立,而又相互兼容,保證信息及時有效的共享性,又保證了信息的相對保密性。澳柯瑪?shù)腛A系統(tǒng)對于擁有不同業(yè)務(wù)和子公司的集團(tuán)而言,很具有代表性。 據(jù)了解,澳柯瑪內(nèi)部信息門戶通過單點登錄,與業(yè)務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)實現(xiàn)單點登妹功能,用戶只需登錄內(nèi)部信息門戶系統(tǒng),就可以直接訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng),不需要再次登錄,即內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同用一個身份認(rèn)證系統(tǒng),用戶只需要登錄一次就可以訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng),它包括可以將這次主要的登錄映射到其他應(yīng)用中用于同一個用戶的登錄的機(jī)制。通過對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)挖掘,形成決策報表,給上層領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。
此外,澳柯瑪正在實施ERP項目,而內(nèi)部信息門戶的工作流驅(qū)動極大填補(bǔ)了ERP系統(tǒng)沒有工作流的問題,在一些業(yè)務(wù)流程審批中,內(nèi)部信息門戶很好地填補(bǔ)了在執(zhí)行具體業(yè)務(wù)之前的整個審批過程,在整個ERP系統(tǒng)和公司管理者之間搭建了一座橋梁和紐帶。“在ERP系統(tǒng)中物料主數(shù)據(jù)的維護(hù)流程中,每個物料主數(shù)據(jù)的編碼申請流程就可以很好地通過內(nèi)部信息門戶的工作流驅(qū)動實現(xiàn)。”王英峰表示。值得一提的是,內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)的啟用對于商務(wù)公司駐外人員與公司內(nèi)部的信息溝通問題成效尤為顯著。比如在內(nèi)部信息網(wǎng)上審批商務(wù)公司的各類申請,每個環(huán)節(jié)的審批人員都可以隨時隨地完成批復(fù)工作,并且在批復(fù)完畢后能在網(wǎng)上及時分發(fā),既提高了工作效率,又極大地節(jié)約了各項辦公費用,可謂雙贏。
當(dāng)然,信息化建設(shè)并不是一帆風(fēng)順的,澳柯瑪從中感觸良多,同時也對政府提出了寶貴的建議。“澳柯瑪在建設(shè)信息化的時候,希望能夠借鑒相關(guān)的經(jīng)驗教訓(xùn),國內(nèi)家電行業(yè)的信息化的成功或失敗案例都很多,但這種經(jīng)驗卻不能及時有效的分享出來。”青島澳柯瑪公司信息管理經(jīng)理于照家向記者道出了行業(yè)的現(xiàn)狀。他表示,很期待政府、園區(qū)能夠積累相關(guān)的經(jīng)驗和案例,制訂相應(yīng)的經(jīng)驗分享機(jī)制,從而使更多的企業(yè)有效地利用這些經(jīng)驗,避免信息化建設(shè)走彎路和投資浪費。“樹立典型、推廣經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)”這就是信息化經(jīng)驗分享機(jī)制的出發(fā)點。此外,于照家還表示,政府可以建設(shè)一些公共信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺,如數(shù)據(jù)中心,呼叫中心,以及專家?guī)斓?從而助中小企業(yè)信息化建設(shè)一臂之力。
