作為美的集團(tuán)專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)美的及旗下品牌的零售業(yè)態(tài)，美的制冷專賣店的“專賣+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+星級(jí)服務(wù)”逐漸得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
美的制冷專賣店整合了美的的品牌優(yōu)勢(shì)，將空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和小家電集合在一起。在專賣店購(gòu)物，套餐可額外優(yōu)惠，省時(shí)省力又省心。當(dāng)然，專賣店最大的優(yōu)勢(shì)還在于即買即送即安裝，解決了消費(fèi)者諸多后顧之憂慮。
據(jù)江西美的售后部周經(jīng)理介紹：“專賣店本身就具有成本規(guī)模優(yōu)勢(shì)，它是美的品牌在銷售渠道中的核心體現(xiàn)。消費(fèi)者能夠從專賣店享受到真正的美的VIP服務(wù)。俗話說(shuō)，空調(diào)產(chǎn)品“三分質(zhì)量，七分安裝”，我們專賣店的安裝工程師都是由美的集團(tuán)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試后的專業(yè)工程師，保證了每臺(tái)安裝到顧客家里的空調(diào)都是最好的產(chǎn)品。”
不僅如此，專賣店導(dǎo)購(gòu)都是廠家培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀星級(jí)導(dǎo)購(gòu)，講解產(chǎn)品更加細(xì)致更加專業(yè)，可以為消費(fèi)者提供最適合自己的產(chǎn)品。
品牌層面，美的集團(tuán)擁有美的、小天鵝、華凌以及榮事達(dá)等品牌，完整的品牌體系定位不同的消費(fèi)群體和市場(chǎng)層級(jí)，強(qiáng)大的品牌陣容給消費(fèi)者充足的選擇空間。產(chǎn)品層面，美的除了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品以外，還擁有小家電、廚衛(wèi)、中央空調(diào)等多條產(chǎn)品線。完整的產(chǎn)品延伸和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)更是能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的苛求。
一直以來(lái)，美的不斷升級(jí)的“全滿意”工程以“顧客永遠(yuǎn)是第一位”為宗旨，形成綜合有效的“四全服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)：全天候響應(yīng)、全過(guò)程跟進(jìn)、全健康服務(wù)、全方位關(guān)懷。全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線24小時(shí)接通，對(duì)顧客的服務(wù)請(qǐng)求全程跟進(jìn)，實(shí)行無(wú)縫式對(duì)接，跟進(jìn)到底，對(duì)用戶100%負(fù)責(zé)，并為空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)做定期“體檢”，每次上門都進(jìn)行全面保養(yǎng)、檢查，確保顧客可以安心享受美的產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)生活。
