“十二五”開局之年，中國家電的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始真正的從概念轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。中國家電巨頭紛紛加大技術(shù)投入，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，摒棄傳統(tǒng)的制造模式，開啟真正的“智造時代”。
在眾多家電企業(yè)中，小天鵝成為了轉(zhuǎn)型的先行者。作為擁有33年黃金品質(zhì)的小天鵝，2011年重磅出擊小天鵝空調(diào)，以全新的“fulltime全時啟動技術(shù)”帶動整個變頻空調(diào)領(lǐng)域的技術(shù)升級。
技術(shù)升級 12款空調(diào)進(jìn)軍中高端市場
今年3月，小天鵝授權(quán)美的電器一舉推出12款空調(diào)新品，其中變頻空調(diào)占比高達(dá)75%，包括比佛利、天睿、天逸、天韻四大系列產(chǎn)品，主推180度正弦波直流變頻技術(shù)和10赫茲超低頻運行技術(shù)，產(chǎn)品苛求品質(zhì)感，、。
據(jù)悉，小天鵝變頻空調(diào)采用“fulltime全時啟動技術(shù)”，市場定位中高端，小天鵝空調(diào)借力美的空調(diào)，以變頻空調(diào)為先鋒強勢入市，順應(yīng)行業(yè)大勢所趨的潮流。
相關(guān)人士介紹,“fulltime全時啟動技術(shù)”采用寬電壓設(shè)計、寬溫度設(shè)計和寬氣候帶設(shè)計，充分適應(yīng)我國復(fù)雜多變的氣候變化和不同的空調(diào)使用環(huán)境。“ -15℃—50℃的寬溫度啟動設(shè)計，可實現(xiàn)-15℃條件下滿足冬季在超低溫的環(huán)境下正常啟動制熱，50℃滿足了在超高溫環(huán)境下正常啟動制冷”。
服務(wù)升級 全面覆蓋多級市場
小天鵝變頻空調(diào)自上市之日起，即推出“一年免費包換”服務(wù)，售后服務(wù)要求做到“四全”，即全天候響應(yīng)、全過程跟進(jìn)、全健康服務(wù)、全方位關(guān)懷，極大地提振了消費者的購買信心。
小天鵝認(rèn)為，售后服務(wù)不是一個包袱，而將成為一個產(chǎn)業(yè)。為隨時隨地響應(yīng)消費者的服務(wù)，小天鵝全國服務(wù)熱線400-8228228全天24小時對消費者開放。
目前，全國設(shè)有60多個銷售公司，擁有10000多家顧客服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國。擁有完善的市場反應(yīng)能力和服務(wù)能力。同時，小天鵝變頻空調(diào)還在全國范圍內(nèi)開展“一年包換”的服務(wù)政策，與美的、格力行業(yè)巨頭站在同一服務(wù)起跑線上。
業(yè)內(nèi)人士坦言，對于國內(nèi)家電企業(yè)家來說，轉(zhuǎn)型是大勢所趨，也是企業(yè)實現(xiàn)自身發(fā)展的唯一之路。如何從“中國制造”走向“中國智造”，開啟中國家電走向全球化的時代，必須依賴于技術(shù)到服務(wù)的全方位轉(zhuǎn)型。
