繼上月收獲國家質(zhì)量最高榮譽獎之后，日前，志高空調(diào)卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的售后再獲權(quán)威肯定，經(jīng)中國消費者報投訴中心及中國消費網(wǎng)嚴格評審，志高空調(diào)斬獲2011年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”稱號。
本次評選活動是由中國消費者協(xié)會主辦的全國性唯一核心媒體――《中國消費者報》針對2011年各大品牌的售后服務(wù)進行的年度評選。參加此次評選的企業(yè)必須具備以下資質(zhì)：一是企業(yè)在維護消費者合法權(quán)益、售后服務(wù)方面工作優(yōu)秀;二是企業(yè)在2010年11月至2011年10月底期間投訴解決率為100%;三是2010年11月以來，企業(yè)在中國消費者報、中國消費網(wǎng)無重大服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量事故曝光;四是企業(yè)產(chǎn)品“三包”標準高于國家有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)先于行業(yè)水平，對促進和提高全行業(yè)的服務(wù)水平具有引導作用。正因為參評的門檻高，每年僅有少數(shù)品牌能夠入圍，最終獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”稱號的企業(yè)更是寥寥無幾。
據(jù)了解，志高空調(diào)能從中脫穎而出，不僅是完全符合上述條件，更重要的是多年來就一直遵循“品質(zhì)服務(wù)、超越期待”的服務(wù)理念，強調(diào)內(nèi)在修煉、外在引導，以“快速反應(yīng)、馬上行動”為宗旨融入營銷體系，更好地服務(wù)終端用戶。在行業(yè)獨家推行的“零配件終身免費更換”世界創(chuàng)舉，長達10年的承諾始終如一;近年來，為提高顧客滿意度，志高又在行業(yè)內(nèi)唯一推出“2小時服務(wù)預(yù)約獎”，全力打造“真誠、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)標準，強化“全心全意為用戶服務(wù)”，得到了用戶及業(yè)界的高度評價，先后榮膺“中國最佳售后服務(wù)獎”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”、“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”、“全國售后服務(wù)特殊貢獻單位”、“服務(wù)顧客滿意示范單位”、“空調(diào)安裝及維修服務(wù)示范企業(yè)”等稱號。
記者還了解到，為迎接“零配件終身免費更換”服務(wù)10周年慶，答謝消費者對志高品牌的厚愛，志高空調(diào)已于10月25日在全國各大賣場、經(jīng)銷商門店推出主題為“終身免費、領(lǐng)御10年”的大型促銷推廣活動，以“免費清洗”、“新品推廣”、“團購促銷”等各種特惠舉措傾情讓利消費者。該活動到12月11日截止，時下正在掀起高潮。
