空調(diào)市場不再是單純以價格論英雄。以國家空調(diào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為背景下的“空調(diào)求好論”已越來越成為空調(diào)消費市場的主流趨勢。不管是空調(diào)企業(yè)的爭奪焦點，還是消費者關注的購買熱點，變頻和服務已成為空調(diào)市場的兩大熱詞。
2011年6月1日，空調(diào)行業(yè)“節(jié)能惠民”補貼期滿，消費者購買節(jié)能空調(diào)不再享受任何補貼了。家電專家表示，空調(diào)節(jié)能補貼的取消，將引發(fā)國內(nèi)家用空調(diào)市場一系列的鏈式反應，定速空調(diào)與變頻空調(diào)產(chǎn)品之間的價格差再次縮小，這對于變頻產(chǎn)品的推廣普及是一個利好，將對變頻空調(diào)市場的規(guī)模化銷售起到了積極的推動作用。蟬聯(lián)變頻空調(diào)銷量冠軍兩年的美的空調(diào)表示，經(jīng)過業(yè)界兩年多時間不懈的深度普及，變頻空調(diào)已經(jīng)成為大多數(shù)消費者的首選，行業(yè)已經(jīng)邁入了“變頻時代”。
家用空調(diào)的節(jié)能補貼政策從2009年開始實行。政策實行初期，節(jié)能補貼最高曾達到850元，但從2010年6月1日開始，隨著3、4、5級能效比產(chǎn)品完全退出家電市場，這項補貼的最高金額從850元直接下調(diào)至250元。而從今年6月1日起，所有的空調(diào)節(jié)能補貼就將徹底取消，此后消費者購買空調(diào)不再享受任何補貼。
記者日前在各大家電賣場看到，具有高效、節(jié)能、綠色、環(huán)保這些優(yōu)勢的變頻空調(diào)占據(jù)著各空調(diào)品牌展區(qū)的最醒目位置，而銷售人員在向消費者推薦的時候也力推變頻空調(diào)的優(yōu)勢。不難發(fā)現(xiàn)，美的、格力、奧克斯等各空調(diào)廠家早已押寶變頻，搶奪變頻市場蛋糕。
售后服務成競爭焦點
隨著目前空調(diào)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的加劇，售后服務逐漸成為行業(yè)競爭的焦點，售后服務直接關系到消費者的口碑，關系到一個品牌的生死存亡。
眼下進入了空調(diào)銷售旺季，美的、格力、奧克斯等品牌空調(diào)在向用戶提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品的同時，更注重通過優(yōu)質(zhì)的售后服務，提升用戶使用體驗的滿意度。美的相關負責人介紹，一直以來美的都堅持以消費者為核心，以消費者需求為出發(fā)點，美的變頻空調(diào)在全行業(yè)內(nèi)率先推出“一年包換+十年包修”的售后服務，保證選擇美的變頻空調(diào)的消費者后顧無憂，切實保障消費者權(quán)益，同時美的空調(diào)每年都會開展空調(diào)深度清洗保養(yǎng)服務，給用戶帶來實實在在的實惠，提升用戶的使用體驗。
為了讓用戶能夠安心、放心，奧克斯空調(diào)也提出了“10年包修，10年免費檢測”，免去購買空調(diào)后出現(xiàn)故障去無法解決的后顧之憂。奧克斯還制定了全面的年檢服務內(nèi)容，包括檢查空調(diào)電源線路、清洗過濾網(wǎng)、檢測運行電流和電壓、檢測整機運行狀態(tài)等8項服務，保證空調(diào)得到及時保養(yǎng)。
