選空調(diào)看什么?如果在10年前，你會得到五花八門的答案——除甲醛、殺菌、變頻……但是現(xiàn)在，答案只有一個，那就是質(zhì)量，這也是用了20年空調(diào)的中國消費(fèi)者最切身體會。
從除甲醛空調(diào)、殺菌空調(diào)，再到變頻空調(diào)，直到最近熱炒的云空調(diào)，空調(diào)企業(yè)不花一分錢的技術(shù)成本，就可以憑空攪起一輪又一輪的概念大戰(zhàn)。然而，諸戰(zhàn)落幕，消費(fèi)者留下的惟一印象卻是“霧里看花，水中望月”，因此，最近的云空調(diào)炒作家們自己也掉入云里霧里，發(fā)出感嘆：“中國空調(diào)市場越來越難做”。
“空調(diào)市場不是難做，是競爭越來越簡單，因?yàn)橄M(fèi)者們更熟悉空調(diào)這個產(chǎn)品，更清楚選空調(diào)什么是最重要的。”空調(diào)資深分析人士認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，市場已經(jīng)相當(dāng)成熟，那些形成于產(chǎn)業(yè)發(fā)展初中期的概念炒作已經(jīng)不再有市場，“品質(zhì)”才是空調(diào)業(yè)最后的總較量。“誰的質(zhì)量好，誰就會活得好。”
告別概念炒作回歸品質(zhì)
日前，國家質(zhì)檢總局頒布空調(diào)質(zhì)量出口免檢名單。幾乎是同一時間，尚處淡季中的空調(diào)市場爆出重磅新聞——空調(diào)銷售創(chuàng)下每7秒鐘賣出1臺的新紀(jì)錄。創(chuàng)紀(jì)錄的品牌是奧克斯，同樣在國家質(zhì)檢總局頒布的出口免檢名單中，僅有奧克斯、格力等少數(shù)企業(yè)上榜。
在外人看來，兩件喜事同時發(fā)生在奧克斯身上，是奧克斯走運(yùn)。但在奧克斯人眼中，卻是毫無驚喜的意料中。
“這是奧克斯苦練18年的回報。”說這句話時，奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰的表情很平淡。據(jù)他介紹，奧克斯從誕生的那一天起，就將品質(zhì)作為奧克斯的終身基本戰(zhàn)略。“品質(zhì)不只是一種堅(jiān)守、一種標(biāo)準(zhǔn)、一種體系，在奧克斯人看來，品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)的一種文化烙印，是奧克斯實(shí)現(xiàn)持續(xù)蝶變的重要力量。”
早在2001年初，國家公布首批產(chǎn)品質(zhì)量免檢名單中，奧克斯空調(diào)便躋身主流行列，從那一年開始，“品質(zhì)免檢”一直是奧克斯的基本戰(zhàn)略目標(biāo)。今年，奧克斯空調(diào)又獲得“產(chǎn)品質(zhì)量出口免檢”資格，據(jù)悉，目前我國空調(diào)業(yè)獲得“出口免檢”資格的企業(yè)屈指可數(shù)，僅大企業(yè)如奧克斯、格力。
多年來，國內(nèi)家電企業(yè)海外出口一直停留在OEM代工階段，一旦遭遇市場危機(jī)便缺少競爭力。在不少海外買家眼中，“價格便宜、質(zhì)量不穩(wěn)定”更是中國空調(diào)“代名詞”。這也預(yù)示著當(dāng)前中國家電業(yè)升級轉(zhuǎn)型迫在眉睫，如何實(shí)現(xiàn)“從制造向創(chuàng)造“、”從低價到品牌“、”從產(chǎn)品到品質(zhì)“升級，將成為空調(diào)行業(yè)乃至整個家電產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵。
國家為奧克斯品質(zhì)背書
如果說，產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢是企業(yè)參與國內(nèi)市場大競爭的“入門證”，那么產(chǎn)品質(zhì)量出口國家免檢則是我國空調(diào)業(yè)實(shí)施國際化擴(kuò)張的“通行證”。作為中國質(zhì)量管理的最高部門，國家質(zhì)檢總局是“中國空調(diào)品質(zhì)的標(biāo)桿”的權(quán)威判斷者。
奧克斯獲得國家出口免檢證書，就等于奧克斯空調(diào)出口到全球的產(chǎn)品質(zhì)量獲得國家擔(dān)保。“獲得‘進(jìn)出口免檢’是國家對奧克斯18年堅(jiān)持品質(zhì)發(fā)展道路的一種肯定，更激勵著我們今后在全球市場競爭中實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)創(chuàng)新和超越。”奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰稱，“奧克斯不僅要打造品質(zhì)核心競爭力，還要為整個中國家電業(yè)插上‘品質(zhì)翅膀’騰飛。”
通過聚焦品質(zhì)，奧克斯空調(diào)不僅實(shí)現(xiàn)品質(zhì)立業(yè)、品質(zhì)為王，還完成對“品牌凝聚力、產(chǎn)品競爭力、促銷戰(zhàn)斗力、服務(wù)感知力”的全面整合，最終實(shí)現(xiàn)“全球品質(zhì)新突破”，贏得來自對手和消費(fèi)者的贊嘆與尊重。
據(jù)悉，國家質(zhì)檢總局每年都會對各類產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和審查，對于質(zhì)量長期穩(wěn)定，生產(chǎn)企業(yè)有完善的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品市場占有率、經(jīng)濟(jì)效益在本行業(yè)內(nèi)排名前列，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或者嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，國家質(zhì)檢總局才能為其頒發(fā)“免檢證書”。
奧克斯品質(zhì)戰(zhàn)略
每年9月，奧克斯都定期開展成效顯著的“質(zhì)量月”活動、引進(jìn)國際先進(jìn)“六西格瑪”管理模式，實(shí)施“零缺陷工程”。今年初，奧克斯啟動“品質(zhì)戰(zhàn)略”，引領(lǐng)家電產(chǎn)業(yè)競爭回歸品質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部率先推出“品質(zhì)面前人人有責(zé)”和“品質(zhì)一票否決制”等制度，最終讓品質(zhì)觀念深入每位員工自覺行為中，讓奧克斯在中國空調(diào)業(yè)成為“品質(zhì)”代名詞和標(biāo)準(zhǔn)制定者。
記者注意到，自奧克斯開啟品質(zhì)回歸大幕以來，格力、美的等國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)也相繼展開“品質(zhì)”博弈，并全面開啟中國家電業(yè)以品質(zhì)創(chuàng)新開啟升級轉(zhuǎn)型大門的序幕。
對于品質(zhì)的執(zhí)著和持續(xù)投入，也讓奧克斯在市場競爭中收獲頗豐。過去三年間，奧克斯最高增速達(dá)到80%以上。如今，奧克斯正在中國空調(diào)業(yè)刮起一場“品質(zhì)創(chuàng)新”深度轉(zhuǎn)型潮，從《空調(diào)成本白皮書》、《空調(diào)健康渠道白皮書》，到《空調(diào)品質(zhì)白皮書》，奧克斯找到一條清晰的品質(zhì)崛起道路，即以“全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)保障體系”為核心的差異化競爭力，最終實(shí)現(xiàn)品牌的升華和企業(yè)的碟變。
